Ｔマークシティホテル札幌大通
宿泊マネージャー
堀　辰徳　さま

導入背景と課題

堀さま：Tマークシティホテル札幌大通様では、開業準備段階から、スタッフの業務負担軽減と運営効率化を目的に、ホテルラボのサービスを導入いただきました。スタッフ数が限られる中で、OTA（オンライン旅行代理店）へのプラン登録や料金改定などの煩雑な作業が大きな負担となっていました。

導入後の成果

堀さま：ホテルラボのサービスを活用することで、以下のような効果を実感いただいています。

1. 業務効率化の実現

堀さま：OTA設定、プラン作成、施設情報の更新、写真整理といった業務を代行。通常1週間かかる料金改定作業も、効率化によって1～2日で完了するようになり、スタッフの負担が大幅に軽減されました。

2. 売上向上への貢献

堀さま：ファミリープランや早朝チェックアウトプランなど、ホテルラボから提案されたプランが高評価を獲得し、売上増加に寄与しています。さらに、地域イベントに応じた料金調整など、毎月の打ち合わせを通じた柔軟な対応が功を奏しました。

3. 定期的な市場情報の提供

堀さま：月1回の打ち合わせを通じて、競合施設の動向や市場の最新情報を共有。これにより、戦略的な料金設定や新たな施策の立案を支援しています。

お客様の声

1. ホテルラボを導入したきっかけは？

堀さま：ホテル開業準備の段階から、スタッフ数が限られている中で業務効率を上げる必要がありました。特にOTAへの登録作業は複雑で手間がかかるため、サポートしてくれるサービスがあると便利だと考え、導入を決めました。

2. 実際に利用してみて、どのような成果がありましたか？

堀さま：業務効率の面では非常に助かっています。例えば、OTAのプラン設定や施設情報の更新、料金改定作業をホテルラボさんが代行してくれるおかげで、予想以上に早く完了することが多く、作業負担が軽減されました。
また、提案いただいたファミリープランや早朝チェックアウトプランが好評で、売上の向上にもつながっています。特にイベント時の料金調整など、毎月の打ち合わせで具体的なアドバイスをいただけるのは非常にありがたいです。

3. サポートの面で、特に役立ったことは何ですか？

堀さま：月1回の打ち合わせで近隣施設の動向や市場情報を提供していただける点は大変助かっています。これにより、戦略的な料金設定や新しいプランの検討がスムーズに進められています。また、リモート作業をお願いする際も、画面共有を通じて細かい設定までサポートしていただけるので、非常に効率的です。

4. 最後に、ホテルラボへの一言をお願いします。

堀さま：これからも引き続きサポートをよろしくお願いします。
業務効率化だけでなく、売上向上の面でも多くの助言をいただいているので、大変感謝しています。

ホテルラボに今後期待する事

堀さま：私たちはホテルラボのサポートに非常に満足しています。特に、煩雑な業務の効率化や、毎月の市場情報の提供は大変助かっています。
また、ホテルラボが提供するレベニューマネジメントシステムも非常に期待しています。
サポートには基本的に満足していますが、二重チェックの仕組みが強化されると、より安心してお任せできると感じています。

Ｔマークシティホテル札幌大通
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